TANGERANG | TR.CO.ID
Keberhasilan Pemerintah Kota Tangerang dalam mengembangkan layanan publik berbasis digital kembali mendapat perhatian daerah lain. Kali ini, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kota Bekasi melakukan kunjungan kerja ke Pemerintah Kota Tangerang untuk mempelajari tata kelola layanan digital dan sistem pengaduan masyarakat yang telah diterapkan.
Kunjungan yang berlangsung di Ruang Tangerang Live Room (TLR), Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Senin (8/6/2026), menjadi ajang berbagi pengalaman sekaligus memperkuat kolaborasi antardaerah dalam pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota (TLR) Diskominfo Kota Tangerang, Muhammad Iqbal Santoso, mengatakan Kota Bekasi menunjukkan ketertarikan terhadap sistem layanan digital yang dimiliki Kota Tangerang, khususnya dalam pengelolaan aduan masyarakat melalui aplikasi Tangerang LIVE dengan fitur LAKSA.
“Diskusi ini berfokus pada bagaimana tata kelola layanan digital dijalankan sehingga setiap aduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, terukur, dan optimal,” ujar Iqbal.
Menurutnya, sistem yang dibangun Pemkot Tangerang tidak hanya mengandalkan teknologi, tetapi juga didukung koordinasi antarlembaga yang memungkinkan respons cepat terhadap berbagai laporan warga.
Melalui pertemuan tersebut, kedua daerah juga membahas peluang kerja sama lanjutan. Rencananya, kolaborasi akan diperkuat melalui perpanjangan nota kesepahaman (MoU) serta penyusunan Perjanjian Kerja Sama (PKS) sebagai dasar hukum replikasi layanan publik digital Kota Tangerang di Kota Bekasi.
Iqbal berharap sinergi yang terjalin dapat memberikan manfaat bagi kedua daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kerja sama ini diharapkan dapat memperkuat ekosistem digital antardaerah dan mendorong penerapan teknologi pelayanan publik yang semakin efektif serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” katanya.
Kunjungan tersebut sekaligus menjadi bukti bahwa inovasi digital yang dikembangkan Pemkot Tangerang terus mendapat pengakuan sebagai salah satu model pelayanan publik modern yang dapat dijadikan rujukan oleh pemerintah daerah lainnya.(Will)
