TANGERANG | TR.CO.ID
Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang mengadakan sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Ruang Akhlakul Karimah, Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Kamis (29/08).
Sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan partisipasi perangkat daerah dalam melaksanakan survei yang menjadi alat evaluasi kinerja pelayanan publik di Kota Tangerang.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Tangerang, Herman Suwarman, dalam sambutannya menegaskan bahwa SKM bukan sekadar formalitas, tetapi merupakan refleksi nyata dari kinerja pemerintah dalam memenuhi ekspektasi masyarakat.
“Hasil survei ini menjadi alat evaluasi yang objektif untuk mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan setiap unit layanan di Kota Tangerang,” ujar Herman saat membuka acara tersebut.
Herman juga menyampaikan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kota Tangerang pada tahun 2023 mengalami peningkatan menjadi 87,44 dari tahun sebelumnya yang berada di angka 85,35. Indeks ini mencerminkan mutu pelayanan yang baik dan menjadi dasar untuk perbaikan lebih lanjut.
“Data ini akan menjadi acuan untuk meningkatkan pelayanan yang lebih responsif dan berkualitas. Kami menargetkan agar hasil SKM ini mencapai kategori sangat baik,” lanjut Herman.
Sekda Kota Tangerang juga menekankan pentingnya partisipasi aktif dari seluruh perangkat daerah dan unit layanan publik dalam pelaksanaan SKM. Menurutnya, seluruh pihak memiliki peran penting dalam memastikan bahwa pelayanan publik memenuhi standar yang telah ditetapkan.
“Kita semua berperan untuk mewujudkan dan memastikan pelayanan memenuhi standar yang ditetapkan,” tambahnya.
Herman juga mengajak seluruh jajaran perangkat daerah untuk menggunakan hasil survei sebagai landasan bagi perbaikan berkelanjutan. “Mari kita gunakan hasil survei ini untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan menciptakan Kota Tangerang yang lebih maju dan harmonis,” ungkapnya.
Di akhir sambutannya, Herman menyampaikan apresiasi atas kerja sama dan komitmen semua pihak dalam mendukung pelaksanaan SKM. “Terima kasih atas dukungannya. Semoga segala upaya kita untuk mewujudkan Kota Tangerang yang semakin maju, sejahtera, dan berdaya saing akan senantiasa diberikan kemudahan oleh Allah SWT,” tutup Herman. (ris/dam)
