TANGERANG | TR.CO.ID
Pemerintah Kota Tangerang melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) terus mendorong peningkatan kompetensi aparatur sipil negara (ASN) melalui pengembangan platform pembelajaran digital Tangerang Government University (Gorvu). Upaya tersebut ditandai dengan peluncuran sejumlah fitur baru hasil kolaborasi dengan berbagai perguruan tinggi, di Ruang Al Amanah, Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Kamis (5/2/2026).
Peluncuran fitur dilakukan dalam Forum Kolaborasi dan Inovasi Pengembangan SDM Aparatur Kota Tangerang yang dihadiri perwakilan Kementerian PAN-RB, kepala organisasi perangkat daerah, unsur pemerintah Provinsi Banten, serta perguruan tinggi, baik secara langsung maupun daring.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Wali Kota Tangerang, Sachrudin, menyampaikan bahwa pengembangan sumber daya manusia aparatur menjadi kebutuhan penting seiring meningkatnya tuntutan pelayanan publik yang semakin kompleks.
“Pemerintah Kota Tangerang berupaya meningkatkan kompetensi ASN agar mampu menjawab tantangan pelayanan publik di era transformasi digital,” ujarnya dalam sambutan.
Menurut Sachrudin, sejak diresmikan Menteri PAN-RB pada Desember 2023, Gorvu berkembang menjadi ekosistem pembelajaran digital yang lebih terintegrasi. Hal itu antara lain ditandai dengan capaian maturitas Corporate University pada level advanced serta penghargaan LAN Awards 2025 kategori Corporate University Berdampak untuk pemerintah kabupaten/kota.
Sejumlah fitur yang diluncurkan meliputi Massive Open Online Course (MOOC) Pengelolaan Pengaduan Masyarakat, MOOC Komunikasi Publik, serta Human Capital Development Plan (HCDP).
MOOC Pengelolaan Pengaduan Masyarakat yang dikembangkan bersama Telkom University ditujukan untuk memperkuat kapasitas ASN dalam menangani aduan publik. Pemerintah Kota Tangerang sebelumnya telah mengoperasikan layanan pengaduan LAKSA melalui aplikasi Tangerang LIVE sejak 2016. Hingga 19 Januari 2026, tercatat 133.638 aduan diterima dengan tingkat penyelesaian mencapai 99,5 persen.
Selain itu, pemerintah daerah juga memanfaatkan berbagai kanal pengaduan lain, seperti SP4N-LAPOR, media sosial, WhatsApp, dan surat elektronik. Pada September 2025, turut diluncurkan layanan LAKSA+ yang ditujukan bagi penyandang disabilitas dan kelompok rentan.
Adapun MOOC Komunikasi Publik yang disusun bersama BINUS University diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi ASN secara efektif dan empatik. Sementara pengembangan HCDP bersama Universitas Multimedia Nusantara diarahkan untuk menyelaraskan peningkatan kompetensi ASN dengan rencana pembangunan daerah.
Kerja sama dengan Universitas Swiss German juga difokuskan pada penguatan transformasi digital pemerintahan guna meningkatkan efektivitas layanan publik.
Sachrudin berharap forum kolaborasi tersebut dapat memperkuat sinergi antara pemerintah, perguruan tinggi, dan pemangku kepentingan dalam mewujudkan ASN yang profesional dan berintegritas.
Sementara itu, Kepala BKPSDM Kota Tangerang, Jatmiko, menyatakan penguatan Gorvu merupakan langkah strategis dalam membangun ASN yang adaptif terhadap perubahan.
“Melalui Gorvu, pengembangan kompetensi ASN dirancang lebih terencana, terukur, dan berkelanjutan. Inovasi seperti MOOC dan HCDP menjadi bagian penting untuk menyesuaikan kebutuhan organisasi dan arah pembangunan daerah,” ujarnya.
Ia menambahkan, kolaborasi dengan perguruan tinggi diharapkan menghadirkan materi pembelajaran yang relevan dan aplikatif serta berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan publik. (Hmi)
